Chính Sách Bảo Mật – 789live Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật Này

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 789live, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống hỗ trợ khách hàng và mọi kênh tương tác khác giữa người dùng và 789live. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 789live được xây dựng để phục vụ người dùng Việt Nam và đặt sự tin tưởng của họ lên hàng đầu trong mọi quyết định liên quan đến dữ liệu.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh.
• Xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi cần thiết cho mục đích xác minh giao dịch.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo/ZaloPay đã đăng ký dùng để nạp/rút tiền tại 789live.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 789live.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược (ẩn danh hóa cho mục đích phân tích).
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực xác định từ địa chỉ IP — chỉ dùng để xác minh tính hợp lệ của truy cập, không theo dõi vị trí chính xác.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

789live sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết sự cố kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ tại 789live.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và lịch sử của từng người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với 789live và liên tục cải thiện trải nghiệm.

4. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

789live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 789live (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý: Khi bạn chủ động đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc cho phép 789live sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật Việt Nam về lưu giữ hồ sơ và báo cáo giao dịch.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

789live không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong phạm vi cần thiết:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng kết nối với MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu ẩn danh — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 789live và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.

5.2. Yêu cầu pháp lý

789live có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy định pháp luật, ví dụ trong các vụ điều tra về gian lận tài chính hoặc rửa tiền.

6. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu hành vi ẩn danh được lưu trữ tối đa 2 năm.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256; dữ liệu truyền tải qua TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ và giám sát an ninh 24/7 bởi đội ngũ bảo mật của 789live.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên với khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

789live sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và tùy chọn giao diện. Loại cookie này bắt buộc để dịch vụ hoạt động đúng và không thể tắt.
• Cookie phân tích ẩn danh: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng sử dụng trang — không có thông tin nhận dạng cá nhân. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt tùy chọn cookie.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục và tùy chọn hiển thị của bạn để cải thiện trải nghiệm khi quay lại.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của 789live.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình tại 789live:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 789live đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo từ 789live bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách xử lý dữ liệu của 789live đến bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với 789live qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Trẻ Em Và Quy Định Về Độ Tuổi

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

789live có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web 789live ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 789live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Chat trực tuyến 24/7: Qua hệ thống chat tích hợp trên trang 789live
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ với yêu cầu xử lý dữ liệu phức tạp